Datenschutz

Datenschutz-Informationsblatt zum Download

Hier findest Du unser Datenschutz-Informationsblatt für die Produkte Strom und Gas zum Download.
Datenschutz-Informationsblatt Strom/Gas

Erhebung und Verarbeitung von personenbezogenen Daten

Eine Nutzung unserer Internetseiten ist grundsätzlich ohne jede Angabe personenbezogener Daten möglich. Sofern Du besondere Services unseres Unternehmens über unsere Internetseite in Anspruch nehmen möchtest, könnte jedoch eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich werden.

1. Anonyme Datenerhebung

Du kannst unsere Seite besuchen, ohne aktiv Angaben zu Deiner Person zu machen. Wir speichern jedoch automatisch mit jedem Aufruf der Internetseite Zugriffsdaten (Server-Log-Dateien) wie z.B. den Namen Deines Internet Service Providers, das verwendete Betriebssystem, die Webseite, von der aus Du uns besuchst, das Datum und die Uhrzeit. Diese Daten werden ausschließlich zur Verbesserung unseres Angebotes ausgewertet und erlauben keine Rückschlüsse auf Deine Person. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist Art. 6 Abs. 1 DSGVO. Die Daten verarbeiten und nutzen wir für folgende Zwecke: 1. Bereitstellung der energiehoch3-Webseiten, 2. Verbesserung unserer Webseiten und 3. Verhinderung und Erkennung von Fehlern/Fehlfunktionen sowie von Missbrauch der Webseiten.

Zur bedarfsgerechten Gestaltung sowie zur Optimierung dieser Webseite werden durch Lösungen und Technologien der Redtree GmbH anonymisierte Daten zum Nutzerverhalten (besuchte Seiten und Besuchsdauer der einzelnen Seiten) erfasst und gespeichert sowie aus diesen Daten Nutzungsprofile unter der Verwendung von Pseudonymen erstellt.

2. Verwendung von Cookies

Um den Besuch unserer Webseite attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf unseren Webseiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um eine Standard-Internettechnologie, zur Speicherung und zum Abrufen von Login- und anderen Nutzungsinformationen für alle Benutzer der energiehoch3-Webseiten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Deinem Endgerät abgelegt werden, sie ermöglichen es uns u. a. Benutzereinstellungen zu speichern, damit unsere Webseiten in einem auf Dein Gerät zugeschnittenen Format angezeigt werden können. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach dem Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Deines Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Deinem Endgerät und ermöglichen uns oder unseren Partnerunternehmen, Deinen Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (sog. dauerhafte Cookies).

Du kannst Deinen Browser so einstellen, dass Du über das Setzen von Cookies informiert wirst und einzeln über deren Annahmen entscheidest oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließt. Weiter können die Cookies im Nachhinein gelöscht werden, um Daten zu entfernen, die Webseiten auf Deinem Computer abgelegt haben. Die Deaktivierung der Cookies kann zu einigen Einschränkungen der Funktionalität der energiehoch3-Webseiten führen.

2.1 Verwendung von Google Analytics

Diese Webseite benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Deinem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Webseite durch Dich ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Deine Benutzung dieser Webseite werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Deine Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Wir haben auf dieser Webseite die Funktion IP-Anonymisierung aktiviert. Dadurch wird Deine IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vor der Übermittlung in die USA gekürzt.

Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Deiner Browser-Software verhindern; wir weisen Dich jedoch darauf hin, dass Du in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich wirst nutzen können.

Wenn Du nicht möchtest, dass Google beim Aufruf der Seiten Daten von Deinem Browser erhält, findest du hier den Link zur Opt-Out-Lösung für Google Analytics: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Dieses Plug-in verhindert, dass der Browser den Analytics-Code anfordert, so dass Google keinerlei Daten beim Aufruf der Seite erhält. Gemäß Google blockt der Browser das Google Analytics-Skript nach der Installation. Alternativ kannst Du durch Anklicken des folgenden Links einen Cookie setzen, welcher ebenfalls die Datenerfassung unterbindet:

Ebenfalls kannst Du die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Du auf folgenden Link klickst Google Analytics deaktivieren. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zukünftige Erfassung Deiner Daten beim Besuch dieser Website verhindert.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz findest Du unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.

Angesichts der Diskussion um den Einsatz von Analysetools mit vollständigen IP-Adressen möchten wir darauf hinweisen, dass diese Webseite Google Analytics mit der Erweiterung „anonymizeIp()“ verwendet und daher IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen.

2.2 Verwendung von Google AdWords

Auf unserer Webseite nutzen wir Google Conversion Tracking, einen Analysedienst der Google Inc.. Dabei wird von Google AdWords ein Cookie auf Deinem Rechner gesetzt („Conversion Cookie“), sofern Du über eine Google-Anzeige auf unsere Webseite gelangt bist. Diese Cookies verlieren nach 30 Tagen ihre Gültigkeit und dienen nicht der persönlichen Identifizierung. Werden bestimmte Seiten von uns besucht und das Cookie ist noch nicht abgelaufen, können wir und Google erkennen, dass jemand auf die Anzeige geklickt hat und so zu unserer Seite weitergeleitet wurde. Jeder AdWords-Kunde erhält ein anderes Cookie. Cookies können somit nicht über die Webseiten von AdWords-Kunden nachverfolgt werden.

Solltest Du nicht am Tracking teilnehmen wollen, kannst Du dieser Nutzung widersprechen, indem Du die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Deiner Browser-Software verhinderst (Deaktivierungsmöglichkeit). Du wirst sodann nicht in die Conversion-Tracking-Statistiken aufgenommen. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz findest Du unter: http://www.google.de/policies/privacy/.

2.3 Verwendung von Google Remarketing

Diese Webseite nutzt die Google Remarketing Technologie von Google Ireland Limited. (Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ireland; „Google“). Hierbei handelt es sich um eine Retargeting-Technologie, die es uns ermöglicht, Besucher unserer Webseite durch zielgerichtete Werbung auf den Webseiten des Google Werbenetzwerkes erneut anzusprechen. Die Einblendung der Werbung erfolgt durch den Einsatz von sogenannten Cookies. Über die Cookies werden die Besuche der Website sowie anonymisierte Daten über die Nutzung der Website erfasst. Besuchst Du nachfolgend eine andere Website im Google Display-Netzwerk, werden Dir Werbeeinblendungen angezeigt, die mit hoher Wahrscheinlichkeit zuvor aufgerufene Produkt- und Informationsbereiche berücksichtigen.

Zweck der Datenverarbeitung ist es, mit Hilfe der Textdateien das Nutzerverhalten beim Besuch der Webseite zu analysieren und anschließend für gezielte Produktempfehlungen und interessenbasierte Werbung zu nutzen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO bzw. § 15 Abs. 3 TMG.

Die eingesetzten Remarketing-Cookies haben eine Gültigkeit von maximal 90 Tagen nach Deinem letzten Besuch. Bitte beachte, dass diese Frist bei einem erneuten Besuch unseres Internetauftritts erneut zu laufen beginnt.

Du kannst die Verwendung von Cookies durch Google dauerhaft deaktivieren, indem Du dem nachfolgenden Link folgst und das dort bereitgestellte Plug-In herunterlädst und installierst: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=de. Alternativ kannst Du die Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem Du die Deaktivierungsseite der Netzwerkwerbeinitiative (Network Advertising Initiative) unter https://www.networkadvertising.org/choices/ aufrufst und die dort genannten weiterführenden Information zum Opt-Out umsetzst. Du kannst auch die Speicherung von Cookies durch die Einstellungen Deines Browsers deaktivieren und/oder der Erfassung im Rahmen des Google Remarketing durch die https://www.google.com/policies/technologies/ads/ widersprechen. Nähere Informationen zu Google Remarketing sowie die dazugehörige Datenschutzerklärung findest Du unter: https://www.google.com/privacy/ads/.

2.4 Verwendung von Cloudflare

Unsere Webseite benutzt ein Content Delivery Netzwork (CDN) der Firma Cloudflare, Inc.,101 Townsend St., San Francisco, CA 94109 USA). Bei einem Content Delivery Network werden die Inhalte unserer Webseite auf dem Server eines Dienstes abgelegt und dieser verteilt diese Inhalte bei einem Abruf der Webeseite an Dich bzw. Deinen Browser über ein Netz regionaler Server. Dies dient dem Zweck der Web-Optimierung (schnellere Zurverfügungstellung der Webseite) und der Sicherheit (bessere Abwehr von Angriffen, z.B. DDoS-Attacken).

Cloudflare speichert ein Cookie auf Deinem PC für Sicherheitseinstellungen eines jeden Webseitenbesuchers (z.B. zur Identifizierung eines einzeln Nutzers bei einer gemeinsam genutzten IP-Adresse). Der Cookie speichert jedoch keine personenbezogenen Daten und ist für die Cloudflare-Sicherheitsfunktionen zwingend erforderlich.

Cloudflare erhält Daten über Deinen Besuch auf unserer Webseite wie Kontaktinformationen, IP-Adressen, Sicherheitsfingerabdrücke, DNS-Protokolldaten und Leistungsdaten für Webseiten, die aus den Browseraktivitäten abgeleitet werden. Diese Protokolldaten helfen dabei u.a. dabei neue Bedrohungen zu erkennen und den Sicherheitsschutz zu gewährleisten. Die Daten werden hauptsächlich in den USA und im Europäischen Wirtschaftsraum gespeichert. Die Protokolldaten werden nur solange wie nötig von Cloudflare aufbewahrt und zumeist innerhalb von 24 Stunden gelöscht. Alle von Cloudflare gesammelten Daten (temporär oder permanent) werden von allen personenbezogenen Daten bereinigt, permanente Protokolle werden von Cloudflare anonymisiert. Weitere Informationen zu den Protokolldaten findest Du unter https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Cloudflare ist nach dem US-Privacy-Shield zertifiziert und gewährleistet damit eine Datenverarbeitung nach der DSGVO (weitere Informationen unter https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnZKAA0). Rechtsgrundlage unserer Verwendung von Cloudflare ist Art. 6 I lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich daraus, dass wir mit Cloudflare Sicherheitsmaßnahmen gegen Angriffe unserer Webseite ergreifen.

2.5 Verwendung von Cookies für Vertriebspartner

Wir haben auf unserer Internetseite Komponenten unserer Vertriebspartner integriert. Dabei handelt es sich um deutsche Affililiate Netzwerke: ADCELL (Firstlead GmbH), ADCocktail (SX-Websolutions & Marketing GmbH), AdKlick (Krusenstern Media GmbH), affilinet (affilinet GmbH), Belboon (belboon GmbH), communicationAds (communicationAds GmbH & Co. KG). Affiliate-Marketing ist eine internetgestützte Vertriebsform, die es kommerziellen Betreibern von Internetseiten ermöglicht, Werbung, die meist über Klick- oder Sale-Provisionen vergütet wird, auf Internetseiten Dritter einzublenden. Sofern Du über eine Partner-Webseite auf diese Webseite gelangt bist wird ein gültiges Cookie mit einer Laufzeit von 60 Tagen gesetzt. Dieses Cookie enthält eine pseudonymisierte ID, die Aufschluss über die Partner-Webseite, das Werbemittel und den Kontaktzeitpunkt gibt und dient ausschließlich dem Zwecke der Abrechnung von Werbeerfolgen an die Partner-Webseite. Eine Erhebung von personenbezogenen Daten durch uns findet in diesem Zusammenhang nicht statt.

Du kannst die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite, wie oben bereits dargestellt, jederzeit mittels einer entsprechenden Einstellung deines genutzten Internetbrowsers verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen oder gesetzte Cookies über deinen Internetbrowser oder andere Softwareprogramme löschen.

Die geltenden Datenschutzbestimmungen unser Vertriebspartner können unter den folgenden Adressen abgerufen werden:

https://www.adcell.de/agb
https://www.adcocktail.com/datenschutz.html
https://de.adklick.net/agb.html
https://www.affili.net/de/footeritem/datenschutz.
https://www.belboon.com/de/ueber-uns/datenschutz/
https://www.communicationads.net/aboutus/privacy/

2.6 Verwendung von Cookies für Video-Telefonie

Auf unserer Webseite bieten wir Dir die Möglichkeit einer Video-Telefonie (siehe 4.3) an. Dabei verwenden wir eine Software der Firma purpleview GmbH (Kampstraße 6, 44137 Dortmund). Um die Nutzung unserer Videotelefonie zu ermöglichen, setzen wir so genannte Cookies ein. Es handelt sich hierbei ausschließlich um technisch notwendige Cookies, die die Nutzung der Telefonie ermöglichen. Diese Cookies sind kleine Textdateien, die auf Deiner Festplatte gespeichert werden können. Du kannst Deinen Browser so einstellen, dass Du informiert wisst, sobald ein Cookie gespeichert werden soll, und auf diese Weise die Speicherung ggf. ablehnen. Du kannst die Verwendung von Cookies auch jederzeit über Deine Browsereinstellungen deaktivieren. Dies könnte allerdings dazu führen, dass Du sämtliche Funktionen der Videotelefonie nicht nutzen kannst.

Es handelt sich bei den von uns verwendeten Cookies umso genannte „Essenziell Cookies“, die nach Beendigung Deines Besuchs automatisch zurückgesetzt werden, sobald der Chat regulär beendet wird. Sie sind mit einem Ablaufdatum versehen und haben eine Gültigkeitsdauer von 1 Minute und werden danach vom Browser nicht mehr gesendet. Ein Cookie läuft lediglich erst nach 12 Stunden ab, verliert aber seine Verwendbarkeit unmittelbar nach regulärer Beendigung des Chats/der Videotelefonie.

2.7 Verwendung von Cookies für ausgezeichnet.org

In unserem Onlineangebot integrieren wir sogenannte „Bewertungs-Widgets“. Diese Widgets sind interaktive Elemente, die dynamische Informationen, wie z.B. aktuelle Nutzerbewertungen anzeigen. Obwohl der Inhalt des Widgets innerhalb unserer Website angezeigt wird, erfolgt die Datenabfrage direkt von den Servern des Widget-Anbieters. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass stets der neueste Inhalt, insbesondere aktuelle Bewertungen, präsentiert wird. Für die Anzeige des Widget-Inhalts ist eine Datenverbindung zwischen der besuchten Seite auf unserer Website und dem Server des Widget-Anbieters erforderlich. Der Widget-Anbieter erhält dabei technische Daten (u.a. IP-Adresse), die für die Bereitstellung des Inhalts notwendig sind. Zudem wird erfasst, dass Nutzer unsere Website besucht haben. Diese Informationen können in Cookies gespeichert und für die Identifizierung weiterer besuchter Onlineangebote, die das Bewertungssystem nutzen, verwendet werden. Die gesammelten Daten können zu Werbe- oder Marktforschungszwecken in Nutzerprofilen verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage: Die Verarbeitung basiert auf berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

Dienstanbieter: AUBII GmbH, Große Bleichen 21, 20354 Hamburg (Webseite: https://www.ausgezeichnet.org/, Datenschutzerklärung: https://www.ausgezeichnet.org/datenschutz/)

2.8 Verwendung von Cookies für ausgezeichnet.org

Um Dir proaktiv Informationen über unser Unternehmen und unsere Produkte zu bieten, stellen wir uns auf den Social-Media-Portalen des Unternehmens Meta Platforms Ireland Limited (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland), unter anderem auf Facebook und Instagram auf. Der Einsatz des “Meta-Pixel” ermöglicht uns, die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen auf diesen Portalen zu analysieren und zu verbessern.

Folgende Nutzerdaten werden dabei erhoben und verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Besuchs, Webanfrage, Browserinformationen, Geräteinformationen, Betriebssystem, http-Header, Cookie-ID, angesehene Werbeanzeigen, angesehener Inhalt, Geografischer Standort, Interkationen mit Werbung, Services und Produkten, Pixel-ID, Referrer URL, Nutzerverhalten, Facebook-Nutzer-ID. Die erhobenen Daten sind für uns anonym und bieten uns keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer. Die Daten werden auch von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook-Datenverwendungsrichtlinie verwenden kann.

Wir speichern Deine Nutzerdaten so lange, wie dies für die Bearbeitung des oben genannten Zwecks erforderlich ist oder wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten zur Aufbewahrung berechtigt oder verpflichtet sind. Die Speicherdauer bei Facebook findest Du in den Datenschutzbestimmungen der Facebook-Datenverwendungsrichtlinie.

Du kannst der Speicherung der Daten widersprechen, indem Du Deine Browsereinstellungen änderst, Deine Einwilligung für die Remarketing-Funktion unter www.facebook.com/settings deaktivierst (Anmeldung bei Facebook erforderlich) und Deinen Widerruf in den Datenschutz | energiehoch3 erteilst.

Wir verarbeiten Deine personenbezogenen Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DS-GVO.

Facebook speichert auch Daten im LogOut-Bereich. Solltest Du kein Facebook Konto besitzen, kannst Du die nutzungsbasierte Werbung von Facebook auf der Website der European Interactive Digital Advertising Alliance deaktivieren: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

Meta verfügt über eine Zertifizierung nach dem „EU-US Data Privacy Framework“ (DPF) und verpflichtet sich damit, die europäische Datenschutzstandards einzuhalten. Weitere Informationen hierzu erhältst Du in den Datenschutzrichtlinien des Unternehmens: https://www.dataprivacyframework.gov/s/participant-search/participant-detail?contact=true&id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active

3. Verwendung von Social Media

3.1 Plugins

Auf unseren Webseiten stellen wir sogenannte Social Plug-Ins („Plug-Ins“) der sozialen Netzwerke Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, United States), Twitter (Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA) und LinkedIn (LinkedIn Inc., 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA) zur Verfügung.

Ein Plug-In ist ein Computerprogramm, das in ein anderes Softwareprodukt, z. B. Deinem Browser, integriert wird und damit dessen Funktionalität erweitert. Du erkennst diese Plug-Ins an dem Facebook-, Twitter- oder LinkedIn-Logo und der Benennung „Gefällt mir“, „Teilen“ und „Empfehlen“ für Facebook-Dienste, „Tweet“ für den Dienst von Twitter sowie „inShare“ für den LinkedIn- Dienst. Facebook stellt hierfür eine komplette Übersicht der Social Plug-Ins unter https://developers.facebook.com/docs/plugins/ zur Verfügung.

Wenn Du unsere Webseiten besuchst, sind diese Plug-Ins vorerst deaktiviert und grau hinterlegt. Wenn Du den jeweiligen Schieberegler neben dem Plug-In nach rechts verschiebst und damit den Button des jeweiligen sozialen Netzwerkes aktivierst, wird eine direkte Verbindung zwischen Deinem Browser und dem Server des sozialen Netzwerkes hergestellt.

Nutzt Du die Möglichkeit, Deine Zustimmung dauerhaft zu geben, wird dies in einem Cookie (socialSharePrivacy_*) gespeichert. Dieser Cookie übernimmt zugleich die Protokollierung im Sinne des TMG. Den Cookie kannst Du von Hand löschen oder Deine Einwilligung widerrufen. Wenn Du dem Verfahren zugestimmt hast, werden ggf. Inhalte von anderen Servern (speziell Facebook, Twitter oder LinkedIn) angezeigt. Folgende Daten werden dabei übermittelt: Deine IP-Adresse, Details des verwendeten Browsers und ggf. Account-Daten des jeweiligen Netzwerkes. Details zu dieser „2-Klick-Lösung“, die den Datenschutz berücksichtigt, findest Du hier: https://www.heise.de/ct/artikel/2-Klicks-fuer-mehr-Datenschutz-1333879.html.

Bist Du in Deinem jeweiligen Konto (Facebook, Twitter oder LinkedIn) eingeloggt, hast Du die Möglichkeit, Inhalte unserer Webseite auf Deinem jeweiligen Profil zu verlinken. Die energiehoch3 GmbH erhält vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook, Twitter und LinkedIn keine Informationen. Umfassende Informationen zur Erhebung, Speicherung und Nutzung Deiner Daten durch die genannten sozialen Netzwerke, zur diesbezüglichen Ausübung Deiner Rechte und zum Schutz Deiner Privatsphäre findest Du in den jeweiligen Datenschutzerklärungen:

• Facebook Datenschutzrichtlinien:

  https://de-de.facebook.com/policy.php

• Facebook Leitfaden zur Privatsphäre:

  https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.php

• Google (YouTube):

  https://policies.google.com/privacy?hl=de

• LinkedIn Datenschutzrichtlinien:

  https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

3.2 Social Media Präsenzen

Neben unserem eigenen Internetauftritt unterhalten wir auch Social Media-Präsenzen auf Facebook, Youtube, Twitter, Instagram und LinkedIn, um dort mit den Nutzern zu kommunizieren und über aktuelle Unternehmensthemen, unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Entsprechend der jeweiligen Nutzungsbedingungen der sozialen Netzwerke können wir Fans und Abonnenten unserer Social Media-Präsenzen regelmäßig identifizieren und Nutzerprofile sowie weitere geteilte Informationen einsehen. Die Daten der Nutzer (z. B. Inhalte, Beiträge, Nachrichten und sonstige Informationen) werden von uns zu Kommunikationszwecken auf Basis freiwilliger Anfragen und Beiträge verarbeitet. Als Nutzer können Sie Ihre Daten durch die Verwendung der entsprechenden Funktionen jederzeit direkt auf unseren Social Media-Seiten löschen oder die Verbindung Ihres Nutzerprofils zu unseren Social Media-Präsenzen aufheben. Im Übrigen gelten beim Aufruf unserer Social Media-Präsenzen die nachstehenden Geschäftsbedingungen und die Datenverarbeitungsrichtlinien des jeweiligen Netzwerkbetreibers:

• Facebook:

  https://www.facebook.com/about/privacy/

• Google (YouTube):

  https://policies.google.com/privacy?hl=de

• Instagram:

  https://help.instagram.com/519522125107875

• LinkedIn:

  https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

• Twitter:

  https://twitter.com/de/privacy

Ihre Nutzerdaten werden darüber hinaus auch durch die Betreiber des sozialen Netzwerks genutzt. Auf den Umfang dieser Datenverarbeitung haben wir keinen Einfluss. Von den Betreibern der sozialen Netzwerke können ggf. auch Nutzerdaten in Drittländer (z.B. USA) übermittelt oder Cookies eingesetzt werden, die auf den verschiedenen Endgeräten der Nutzer (Computer, Telefone, Tablets etc.) gespeichert werden. Der konkrete Umfang der Datenverarbeitung hängt im Einzelfall von den von Ihnen als Nutzer gewählten Datenschutz-/ Privatsphäre-Einstellungen ab. Etwaige Widerspruchsmöglichkeiten (sog. Opt-Out) und Wege zur Einschränkung der Datenverarbeitung können den Datenverarbeitungsrichtlinien der jeweiligen Betreiber der sozialen Netzwerke entnommen werden.

Die Betreiber der sozialen Netzwerke stellen uns regelmäßig auch Seitenstatistik-Funktionen (Insights) zur Verfügung, die einen Überblick über die Reichweite, Seitenaufrufe und Beiträge unserer Social Media-Präsenzen ermöglichen. Wir nutzen diese in aggregierter Form verfügbaren Daten, um unsere Beiträge und Aktivitäten auf unseren Social Media-Präsenzen anzupassen und die Interaktion mit den Nutzern zu verbessern. Auf die Erzeugung, Darstellung sowie Verfügbarkeit dieser Statistiken selbst haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen erhalten Sie in den Datenverarbeitungsrichtlinien der jeweiligen Betreiber der sozialen Netzwerke.

4. Kontaktmöglichkeiten

4.1 Kontaktformulare

4.1.1 Allgemeines Kontaktformular

Um per E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen, kannst Du unser Kontaktformular verwenden. Wir benötigen zur Bearbeitung Deines Wunsches mindestens Deinen Vor- und Nachnamen, eine gültige E-Mail-Adresse und natürlich die Angabe, weswegen Du uns kontaktierst. Die Übertragung der durch Dich eingegebenen Daten erfolgt über eine gesicherte SSL-Verbindung.

Die uns übermittelten Angaben werden an die für Dein Anliegen zuständige Stelle weitergeleitet und ausschließlich dazu verwendet, um Deinen jeweiligen Wunsch zu bearbeiten. Deine Daten werden sodann gelöscht, sofern nicht aus Gründen der Nachweisbarkeit, der Kundenbetreuung oder gesetzlicher Aufbewahrungsfristen eine Aufbewahrung geboten ist.

4.1.2 Umzugsservice-Formular

Um uns Deinen Umzug per E-Mail zu melden und für Deine neue Belieferungsadresse einen Vertrag abzuschließen, kannst Du unser Umzugsformular verwenden. Wir benötigen zur Bearbeitung Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Vertragskontonummer, Dein Auszugs- und Einzugsdatum und Deine neue Adresse sowie die Zählernummer Deines dortigen Zählers. Außerdem kannst Du uns bereits jetzt Deinen Einzugszählerstand mitteilen. Die Übertragung der durch Dich eingegebenen Daten erfolgt über eine gesicherte SSL-Verbindung.

Die uns übermittelten Angaben werden an die für Dein Anliegen zuständige Stelle weitergeleitet und ausschließlich dazu verwendet, Deine alte Belieferungsstelle abzumelden und Dich in Deiner neuen Adresse zu beliefern.

4.1.3. THG-Quote

Bei der Durchführung des Verfahrens zur Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) werden über ein Formular unter https://www.energiehoch3.de/thg-quote/ zunächst die für den Vertragsabschluss und die Vertragsdurchführung erforderlichen personenbezogenen Daten von den Kunden der energiehoch3 GmbH erhoben. Der hochgeladene Scan bzw. die hochgeladene Kopie der Zulassungsbescheinigung Teil I wird in Echtzeit mittels Texterkennungssoftware und KI-Software geprüft, um die Berechtigung zur Teilnahme am Verfahren zur Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) festzustellen. Die uns übermittelten Angaben werden an die für Dein Anliegen zuständige Stelle weitergeleitet und ausschließlich dazu verwendet, um Deinen jeweiligen Wunsch zu bearbeiten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung zur Vertragserfüllung erforderlich ist. Im Rahmen der Durchführung des Verfahrens zur THG-Quote werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:

Wenn der Vertrag mit Dir vollständig abgewickelt oder rückabgewickelt ist, werden Deine Daten grundsätzlich nicht mehr genutzt. Ausnahmen sind die Verwendung im gesetzlich zulässigen Rahmen für zeitlich begrenzte Wiedergewinnungsmaßnahmen sowie statistische Auswertungen oder Marktforschung, sofern Du dem nicht widersprochen hast. Ferner werden Deine Daten zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert und nach dieser Frist gelöscht. Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.

4.2 Live-Chat

energiehoch3 GmbH benutzt das Support-Tool Intercom der Intercom, Inc.. Es handelt sich um eine Kommunikationsplattform für die direkte Interaktion per Chat zwischen Webseitenbesuchern und energiehoch3 GmbH.

Bei auftretenden Fragen können wir Dir mit dieser Kommunikationsmöglichkeit zeitnah Hilfestellungen geben. Sofern Du dich registriert hast, werden bestimmte personenbezogene Daten erhoben und diese in regelmäßigen Abständen weitergegeben. Deine Angaben (Browsertyp/-version, verwendetes Betriebssystem, Uhrzeit der Serverangabe, Vorname, Nachname, Telefon-Nr., E-Mail- Adresse, Firmennamen) werden in diesem Zusammenhang bei der Registrierung auf dem Portal erhoben und an Intercom sicher per SSL- Verschlüsselung übermittelt. energiehoch3 GmbH setzt Intercom auch zur Analyse und Auswertung der Webseitennutzung (z. B. Nutzungsdaten) ein, um somit eine individuelle Unterstützung bei der Nutzung der Webseite zu geben und die Webseite hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit zu optimieren.

Die Intercom, Inc. hat sich dem EU-U.S. „Privacy Shield“-Abkommen angeschlossen. Dieses Abkommen soll ein höheres Datenschutzniveau für nicht in der EU ansässige Unternehmen erreichen. Mehr Information zu den Datenschutzbestimmungen von Intercom, findest Du unter folgendem Link https://www.intercom.com/de/legal/privacy. Die AGB von Intercom (Terms of Service), findest Du unter folgendem Link: http://docs.intercom.io/terms.

4.3 Video-Telefonie

Auf unserer Webseite bieten wir Dir die Möglichkeit, mit unseren Beratern per Video zu kommunizieren. Wir nutzen dabei ein Tool der Firma purpleview GmbH (https://www.purpleview.de/kontakt/datenschutz/). Die Nutzungsbedingungen für unseren Videochat findest Du unter: Nutzungsbedingungen Video-Telefonie.

Bei auftretenden Fragen können wir Dir mit dieser Kommunikationsmöglichkeit zeitnah Hilfestellungen geben. Die Nutzung des Videochats ist grundsätzlich möglich, ohne dass Du Angaben zu Deiner Person machen musst. Die Nutzung ist auch unter Verwendung eines Pseudonyms möglich (beliebiger Chat-Name). Die von uns im Rahmen einer von Dir gestellten Anfrage erhobenen Daten nutzen wir ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Deiner Anfrage. Wir setzen dieses Tool auch zur Analyse und Auswertung der Webseitennutzung (z. B. Nutzungsdaten) ein, um somit eine individuelle Unterstützung bei der Nutzung der Webseite zu geben und die Webseite hinsichtlich der Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Bei der Nutzung der Video-Telefonie wird eine Protokolldatei erzeugt, in der Daten wie Datum- bzw. Zeitangaben zu Start und Beendigung der Telefonie sowie zu den während der Telefonie ausgeführten Aktionen (z.B. Co-Browsing), die der Telefonie zugeordnete Nummer (Session-ID) und der von Dir angegebene Chat-Name gespeichert werden. Eine Aufzeichnung der Video- und Audiodateien erfolgt nicht. Die erfolgende Protokollierung dient der technischen Administration und Optimierung des angebotenen Videotelefonie-Services. Die Datenübertragung im Rahmen eines Videochats erfolgt verschlüsselt.

Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten in Bezug auf die Video-Telefonie ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 Buchstabe a DSGVO (Einwilligung).

Die Gesprächsinhalte werden nicht gespeichert. Es werden lediglich für Fehleranalysen bei Supportfällen die Aktionen und Aktivitäten (Events), die während eines Gespräches anfallen, gespeichert. Diese Daten werden bis zu 7 Tagen vorgehalten. Für das Monitoring und Reporting werden die Events bis zu 90 Tagen gespeichert. Im Falle eines unangemessenen Verhaltens des Nutzers können IP-Adressen des Nutzers zur Kontaktsperrung für 90 Tage verwendet werden. Die Daten des Nutzers werden anonymisiert gespeichert.

4.4 Rückrufservice

Wir bieten Dir an, Dich von uns zurückrufen zu lassen, wenn Du Fragen oder Wünsche telefonisch klären möchtest. Den Rückrufwunsch kannst Du uns über das Rückruf-Formular mitteilen. Wir benötigen dann mindestens Deine Anrede, Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Festnetz-Telefonnummer sowie das von Dir gewünschte Rückruf-Datum und die -Uhrzeit. Optional kannst Du uns auch gerne Deine Mobilfunknummer mitteilen wie auch Deine Vertragskontonummer, falls Du Kunde bei uns bist.

Die uns übermittelten Daten werden an unser Beratungsteam des Kunden-Servicecenters weitergeleitet und ausschließlich dazu verwendet, um Dich einmalig anzurufen. Deine Daten werden nach Abschluss des Vorgangs gelöscht.

4.5 Online-Servicecenter

Alle Informationen zu Deinem Vertrag sind in Deinem persönlichen Online-Servicecenter abrufbar. Ebenso besteht im Online- Servicecenter die Möglichkeit bestimmte Geschäftsvorgänge zu initiieren. Um sicherzustellen, dass jeder Kunde nur auf seine eigenen Daten zugreifen kann und um die Übertragung der Daten sicher zu gestalten, ist für diese Funktionen das abgesicherte Kundenportal zu nutzen. Die Übertragung der Daten erfolgt über eine gesicherte SSL-Verbindung.

Nach Erhalt Deiner Vertragsbestätigung, erhältst Du von uns Deinen Benutzernamen für das Online-Servicecenter sowie ein Initialpasswort. Das Initialpasswort ist nur für die erste Anmeldung im Online-Servicecenter gültig. Nach der ersten Anmeldung musst Du ein eigenes Passwort festlegen.

Im Kundenportal sind personenbezogenen Informationen hinterlegt, die mit dem Abschluss und der Abwicklung der mit Dir geschlossenen Versorgungsverträge bekannt sind und direkt mit deren Erfüllung in Zusammenhang stehen. Bei einem erfolgreichen Login wird deine IP-Adresse protokolliert.

4.6 E-Mail-Kontakt

Wenn Du uns per E-Mail Anfragen bzw. Informationen zukommen lässt, werden Deine Angaben (E-Mailadresse, Inhalt Deiner E-Mail, Betreff Deiner E-Mail und Datum) inklusive der von Dir dort angegebenen Kontaktdaten (Name, Nachname, ggf. Telefonnummer, Anschrift) zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass E-Mails auf dem Übertragungsweg unbefugt und unbemerkt mitgelesen oder verändert werden können. energiehoch3 verwendet eine Software zur Filterung von unerwünschten E-Mails (Spam-Filter). Durch den Spam-Filter können E-Mails abgewiesen werden, wenn diese durch bestimmte Merkmale fälschlich als Spam identifiziert wurden.

Die von Dir eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Du uns zur Löschung aufforderst, Deine Einwilligung zur Speicherung widerrufst oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Deiner Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Der Versand unserer Mitteilungen erfolgt mittels:

• ”MailChimp“, Newsletterversandplattform des US-Anbieters Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE #5000, Atlanta, GA 30308, USA.
• ”Mailjet”, Newsletterversandplattform des Deutschen-Anbieters Mailjet GmbH, Rankestr. 21, 10789 Berlin, Deutschland.

Die E-Mail-Adressen unserer Empfänger, als auch deren weitere, im Rahmen dieser Hinweise beschriebenen Daten, werden auf den Servern von MailChimp in den USA und Mailjet in Deutschland gespeichert. MailChimp und Mailjet verwenden diese Informationen zum Versand und zur Auswertung der Newsletter in unserem Auftrag.

Wir vertrauen auf die Zuverlässigkeit und die IT- sowie Datensicherheit von MailChimp und Mailjet. MailChimp und Mailjet sind unter dem EU-U.S. „Privacy Shield“ zertifiziert und verpflichtet sich damit die EU-Datenschutzvorgaben einzuhalten. Des Weiteren haben wir mit MailChimp und Mailjet ein „Data-Processing-Agreement“ bzw. mit Mailjet haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 Abs. 3 S. 1 DSGVO abgeschlossen. Dabei handelt es sich um einen Vertrag, in dem sich die Dienstleister dazu verpflichten, die Daten unserer Nutzer zu schützen, entsprechend deren Datenschutzbestimmungen in unserem Auftrag zu verarbeiten und insbesondere nicht an Dritte weiter zu geben. Die Datenschutzbestimmungen von:

• MailChimp kannst Du hier einsehen:

  https://mailchimp.com/legal/privacy/

• Mailjet kannst Du hier einsehen:

  https://www.mailjet.de/sicherheit-datenschutz/

4.7 Kundenforum

Gerne kannst Du auch über unser im energiehoch3-Blog integriertes Kundenforum mit uns in Kontakt treten oder das Kundenforum nutzen, um mit anderen Forumsteilnehmern in Kontakt zu treten. Damit Du das Kundenforum aktiv nutzen kannst, indem Du einen Beitrag schreibst, musst Du Dich anmelden.

Zur Anmeldung benötigen wir Deinen Login-Namen (diesen vergibst Du selbst) sowie eine gültige E-Mail-Adresse und ein von Dir frei gewähltes Passwort. Wir werden diese Daten und evtl. weitere, bei der Anmeldung freiwillig mitgeteilte Daten ausschließlich verwenden, um Dich als Benutzer des energiehoch3-Kundenforums zu registrieren.

Klickverhalten und Seitenaufrufe im energiehoch3-Kundenforum werden lediglich pseudonymisiert zur Verbesserung unseres Angebotes gemessen und ausschließlich durch Mitarbeiter der energiehoch3 GmbH verwaltet.

4.8 Blog

Wenn Du unser Angebot des energiehoch3-Blogs aktiv in Anspruch nehmen möchtest, kannst Du Dir sofern gewünscht, einen persönlichen Benutzer-Login anlegen. Dafür benötigen wir Deinen Login-Namen (diesen vergibst Du selbst) sowie eine gültige E- Mail-Adresse und ein von Dir frei gewähltes Passwort.

Wir werden diese Daten und evtl. weitere, bei der Anmeldung mitgeteilte Daten ausschließlich verwenden, um Dich als Benutzer des energiehoch3-Blogs zu registrieren. Wenn Du Dich bereits für das energiehoch3-Kundenforum registriert hast, kannst Du diese Login-Daten nutzen, um im energiehoch3-Blog einen Beitrag zu schreiben.

Klickverhalten und Seitenaufrufe im energiehoch3-Blog werden lediglich pseudonymisiert zur Verbesserung unseres Angebotes gemessen und ausschließlich durch Mitarbeiter der energiehoch3 GmbH verwaltet.

4.9 Pressemappe anfordern

In unserem Pressebereich besteht die Möglichkeit, die energiehoch3-Pressemappe anzufordern. Damit wir Dir die Pressemappe per E- Mail zusenden können, ist es notwendig, dass Du eine gültige E-Mail-Adresse eingibst. Die E-Mail-Adresse wird nach dem Versand der Pressemappe gelöscht.

5. Kundenumfragen und Bewertungsverfahren

Wir führen Umfragen und Befragungen durch, um Informationen für den jeweils kommunizierten Umfrage- bzw. Befragungszweck, zu sammeln. Die gesammelten Informationen helfen uns unsere Leistungen zu evaluieren, zu optimieren und zu bewerben. Die von uns durchgeführten Umfragen und Befragungen werden je nach Zweck anonym oder personenbezogen ausgewertet. Verarbeitete Daten sind: Name, E-Mail-Adresse, Vertragsnummer, Telefonnummern, vom Kunden erfasste Daten, Nutzungsdaten auf der Webseite (z. B. Zeitangaben, besuchte Seiten, IP-Adresse).

Erstellung und Auswertung von Onlineformularen, Umfragen, Feedbackbögen, etc. werden durch unseren Dienstanbieter WeRobot, Oberspredey 38, 44577 Castrop-Rauxel, Deutschland durchgeführt.

Die Daten werden für 90 Tage gespeichert und anschließend gelöscht. Die Speicherung erfolgt im eigenen Tool des Dienstanbieters in den Cloud-Plattformen von Google, Microsoft und Zoho Corporation GmbH und findet in Deutschland statt.

Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass E-Mails auf dem Übertragungsweg unbefugt und unbemerkt mitgelesen oder verändert werden können.

Rechtsgrundlagen: Berechtigte Interessen Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO.

Wenn Nutzer uns über die externen Bewertungsplattformen oder -verfahren bewerten oder anderweitig Feedback geben, gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäfts- oder Nutzungsbedingungen und die Datenschutzhinweise der Anbieter. Im Regelfall setzt die Bewertung zudem eine Registrierung bei den jeweiligen Anbietern voraus.

6. Partnerprogramm

Wenn Du Dich als Partner in unserem Partnerprogramm registrieren möchtest, benötigen wir zur Anmeldung die folgenden Daten von Dir: Eine gültige E-Mail-Adresse, Deinen Vor- und Nachnamen, Deine Adresse (Straße, Postleitzahl, Stadt, Bundesland und Fax) und – sofern vorhanden – die (URL) Deiner eigenen Webseite, Deinen Firmennamen und Deine Steuernummer.

Ferner ist es für eine erfolgreiche Anmeldung notwendig, dass Du die Teilnahmebedingungen und Konditionen des energiehoch3- Partnerprogramms akzeptierst.

Klickverhalten und Seitenaufrufe im energiehoch3-Partnerprogramm werden lediglich pseudonymisiert zur Verbesserung unseres Angebotes gemessen und ausschließlich durch Mitarbeiter der energiehoch3 GmbH verwaltet.

7. Gewinnspiele

Auf unserer Facebookseite (https://www.facebook.com/energiehoch3) bieten wir zeitweise die Teilnahme an Gewinnspielen an. Die uns hierzu übermittelten Angaben werden ausschließlich dazu verwendet, um Dich nach der Gewinner-Ermittlung kontaktieren zu können. Falls Du die/der Gewinner/in bist, möchten wir gegebenenfalls Deinen Namen und Dein Foto auf unserer Facebook-Fanpage veröffentlichen. In diesem Falle werden wir Dich um Deine Einwilligung bitten.

Die Bedingungen zur Teilnahme am Gewinnspiel findest Du unter dem jeweiligen Facebook-Post.

Nach der Auslosung und Überreichung der Gewinne werden Deine Daten in unseren Systemen gelöscht.

Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis von der Nutzung der Daten durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu findest Du in der Datenschutzerklärung von Facebook unter http://de-de.facebook.com/policy.php.

8. Kunden werben Kunden Programm

Wir nutzen für unser Freundschaftswerbeprogramm die Technologie der Tellja GmbH. Tellja setzt Cookies und Trackingpixel auf unserer Website ein, um im Rahmen des Freundschaftswerbeprogramms abgegebene Empfehlungen für unsere Produkte den entsprechenden Bestellungen zuordnen zu können. Die dabei erhobenen Daten werden nicht dazu benutzt, Besucher dieser Website oder Käufer unserer Produkte persönlich zu identifizieren. Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht erfasst. Du kannst der Annahme der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Deines Browsers verhindern. Weitere Informationen zur Datennutzung findest Du in der Datenschutzerklärung von Tellja unter https://www.tellja.de/de/disclaimer.html.

9. Fremdangebote

Die Internetseiten der energiehoch3 GmbH enthalten auch nützliche Verweise (sog. „Hyperlinks“) zu Internetseiten und Internetangeboten von anderen Anbietern („Dritter“). Die energiehoch3 GmbH ist für die Datenschutzstrategien und den Inhalt dieser fremden Internetauftritte nicht verantwortlich.

10. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach Art. 15 bis 20 DSGVO.

Falls Deine personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs.1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, hast Du das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Deiner personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Deiner besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall hast Du ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Sofern Du uns eine Einwilligung zum Zwecke der Direktwerbung Marktforschung erteilt hast, kannst uns gegenüber jederzeit der Verarbeitung Deiner Daten zu diesen Zwecken widersprechen.

Außerdem hast Du das Recht, dich an die zuständige Aufsichtsbehörde (Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen, Kavalleriestr. 2 – 4, 40213 Düsseldorf) zu wenden, wenn Du die Verarbeitung Deiner Daten durch uns für unrechtmäßig hältst.

Wenn Du Fragen hinsichtlich der Verarbeitung Deiner persönlichen Daten hast, kannst Du Dich direkt an unsere Beauftragte für den Datenschutz wenden, die mit ihrem Team auch im Falle von Auskunftsersuchen, Anträgen oder Beschwerden zur Verfügung steht: